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汽車電子商務(wù)崛起慢(màn) 網購配件問題多

來源:常州凱國機械(xiè) 時間:2015-03-22 21:49

  3月以來,氣溫逐漸轉暖,新一輪的汽車保養旺季也(yě)即將開始。常州(zhōu)凱(kǎi)國機械(xiè)對榆林(lín)一些車主(zhǔ)進(jìn)行采訪發現,很多80、90後(hòu)車主如今喜歡在網上(shàng)購買汽(qì)車配(pèi)件(jiàn)進行(háng)保養。
 
  網購汽(qì)車配件價(jià)格優惠
 
  隻要打開天(tiān)貓或者淘寶網,市民就能發現汽車零配件琳琅滿(mǎn)目,輪胎、尾翼、電(diàn)瓶、雨刷器、火花塞、導航儀、儀表盤(pán)、機油等應(yīng)有(yǒu)盡有,購買記(jì)錄上千是不(bú)足(zú)為(wéi)奇的(de),這足以證明網(wǎng)購汽車配件在各地是相(xiàng)當火爆(bào)的(de)。
 
  “這幾天(tiān)我正打(dǎ)算在網上(shàng)買機油(yóu),我去4S店谘(zī)詢,我的車換機(jī)油加人工費下來要600多元(yuán),而(ér)在網上買最(zuì)好的機油加(jiā)換機油的人(rén)工費隻需要400多元就夠了(le)。”市民(mín)郝(hǎo)先生說。
 
  像郝先生這樣自己在網上(shàng)買機(jī)油,然後到汽修店換機(jī)油的例子,常州凱國在采訪時發現這在榆林市民中(zhōng)相當普遍。“自己拿著機油來我們汽修(xiū)店讓換的市民有很多,很多人(rén)都(dōu)相信自己在(zài)網(wǎng)上買的機油的(de)品質。不光是(shì)機(jī)油,其他的零部件很多市民現(xiàn)在也是(shì)在網上買的(de)。”榆(yú)林市複康路一汽修店(diàn)李師傅(fù)介(jiè)紹說。
 
  “網上購買零部件確(què)實(shí)實(shí)惠,我的防凍液水(shuǐ)壺壞了,去店裏問要花近500元錢,還要調貨(huò)等待。而在網(wǎng)上(shàng)最便宜的(de)隻要(yào)100多元,最貴的也就300多元,所以我就(jiù)在網上買了。最近我發(fā)現幾個輪(lún)胎都有(yǒu)點開裂,我也(yě)準備在網上買,再去汽修(xiū)店安裝(zhuāng)。”市民劉先生說。
 
  此外,常州凱國在采訪中發現(xiàn),女性車主尤其(qí)喜歡在(zài)網上購買汽車用品(pǐn)、部件(jiàn),小到腳墊、門鎖、亮條亮片、把套等,大到尾翼、儀表盤等。“我(wǒ)的很多汽車用品都(dōu)是在網上買的,年前想給車買個腳墊,在店裏要五(wǔ)六百元,網上隻要二(èr)三百元,還給送很多實用的小東西,劃算著哪!”市民楊女士說。
 
  配件(jiàn)質量令(lìng)市民擔(dān)憂
 
  雖然網購汽車配件很(hěn)受榆林市民的歡迎,但(dàn)是網上魚(yú)龍混(hún)雜的銷售環境下,購買的(de)汽車用品(pǐn)、配件品質到底怎麽樣,這是市民(mín)關注的(de)焦點。
 
  “我經常在(zài)網上買汽車用品,但是發現賣家的誠信情況(kuàng)有時(shí)候真的不好(hǎo)辨別,如(rú)果是大件買回來再(zài)退是很麻(má)煩的(de),所以(yǐ)網購是(shì)需要(yào)擦亮眼睛(jīng)的,不然(rán)被宰是很有(yǒu)可能的。”市民李女士(shì)說。
 
  “我(wǒ)在網上買的機油,剛(gāng)開始用著還不錯(cuò),用了幾次後發現有點不對(duì)勁,去汽修店裏檢查發現是(shì)劣(liè)質機油裏(lǐ)的雜質把漏網堵(dǔ)了,造成發動機損傷,後來和(hé)網店的客服(fú)理論也(yě)無果。”市民魏先生(shēng)說。
 
  業內人士介紹(shào):“很多(duō)人在網上買機油,殊不(bú)知現在(zài)有一(yī)種機油(yóu)就像是地溝油那樣(yàng),把原裝的機(jī)油買回去進行加工處理,再銷(xiāo)售。消費(fèi)者(zhě)在網上根(gēn)本沒(méi)辦法辨(biàn)別,買回來(lái)用一段時(shí)間後才發現,用這種油會造成車(chē)輛損壞。”
 
  另外,很多(duō)市民(mín)網購的產品(pǐn)看似(sì)和(hé)原配件一樣,殊不知用後問題多多。“我在網上買了(le)個(gè)刹(shā)車片,不(bú)料材質比較硬,造成我的刹車盤(pán)受損,下坡的時候製動力下降,別提多揪心了。”市民高先生說。
 
  網上不要買大型複雜配件
 
  “市民可以(yǐ)在網(wǎng)上(shàng)買一(yī)些(xiē)小(xiǎo)型的用品如汽車(chē)坐墊(diàn)、腳墊、車上掛飾等,這些產品買回來直(zhí)接可以用,不需要專(zhuān)業安(ān)裝,碰到的問題就會較少。”榆(yú)林高新豐田4S店售(shòu)後(hòu)經理(lǐ)張五(wǔ)振說,如果是汽車(chē)上不可缺少(shǎo)的零部件,則需要尋找專業的維修工人進行安裝,建議消費者盡量到正(zhèng)規(guī)的實體店裏買。同時,許多汽配用品(pǐn)是對應不同車型,需要(yào)不同型號的,但是許多車主都(dōu)不知道如何區分(fèn),所以很(hěn)難說你買回來的物件就是你能用的。
 
  張五振說:“我的一個客戶前段時(shí)間來找我,說是發動(dòng)機出現異響。後(hòu)來我們發現他是在(zài)網上買的機(jī)濾,不光濾(lǜ)紙粗(cū)糙而(ér)且溢(yì)流(liú)閥(fá)也掉了(le),造成(chéng)回油孔堵塞,油供不上,發動機潤滑(huá)不良,連(lián)杆(gǎn)瓦出現異(yì)響(xiǎng),隻能(néng)大修發動機。幾十(shí)塊錢(qián)的事,最後花了上萬塊(kuài)才修好。”
 
  “對於消費(fèi)者而言,並不是每次都能找到(dào)賣家賠償(cháng)的(de),很多人買了東(dōng)西後就再(zài)也聯係(xì)不上賣家了,所(suǒ)以還是建議車主(zhǔ)盡量不要網購汽車配件,品(pǐn)質(zhì)難以得到保證,安裝也存在技術難度,到(dào)正規實體店購買較(jiào)合適。”張(zhāng)五振說。
 
  網購監(jiān)管(guǎn)難 市(shì)民要(yào)留神(shén)
 
  3月19日,常(cháng)州凱(kǎi)國聯係12315工作人員,據(jù)工作人員介(jiè)紹,網絡(luò)購物存在異地辦案的情況,異(yì)地監管也(yě)有困難(nán),所以市民在(zài)購物時(shí)要更加留神。目前在(zài)網(wǎng)絡(luò)購物上(shàng)主要存在三(sān)個問題:一是(shì)實際收到的物品與網上資料、樣品不符或功能不全、顏色有差異等。二是賣家提供(gòng)虛假信息,付款(kuǎn)後一直收不到物品(pǐn),騙取(qǔ)消費者(zhě)錢款。三是不出具正規發票,不承擔“三包”責任,售後服務無法保證。
 
  據12315工作人員(yuán)介(jiè)紹,網(wǎng)購汽車配件屬於(yú)大件物品,所(suǒ)以(yǐ)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)購(gòu)買的時候要謹慎,在網(wǎng)購前注意識別網站合法備案(àn)標誌,試撥網站聯係電話,查實(shí)驗證名(míng)稱和地址等信息。其(qí)次要注重商品(pǐn)和(hé)服務實際(jì)情況,不能隻(zhī)圖便(biàn)宜,不要輕信價格特別低的商品,這很可能是欺騙(piàn)消費者的(de)誘餌。另(lìng)外,購物過程中(zhōng),注意保(bǎo)存相關網(wǎng)頁和付款憑證,盡量(liàng)向經營者索取發(fā)票,以便事後維權(quán)。最(zuì)後(hòu),網上購物有多種付款方式,盡可能采(cǎi)取“貨到付(fù)款”,最好通(tōng)過交易平(píng)台提供的(de)第(dì)三方付(fù)款(kuǎn)渠(qú)道,以(yǐ)保證安全(quán)。
 
  常州凱國
 
  小貼(tiē)士
 
  檢驗(yàn)汽車(chē)DVD導(dǎo)航(háng) 看5秒內能否進主界麵(miàn)
 
  網(wǎng)購汽車DVD導航(háng),快(kuài)遞(dì)到了以(yǐ)後(hòu)市民要第一時間驗貨,看看(kàn)機(jī)器是不(bú)是跟網上描述的(de)一樣(yàng)。查看主機標貼上(shàng)寫的(de)車型、年份是(shì)否符合自己的愛車。查看包裝盒(hé)裏的配件、線材(cái)、產品說(shuō)明書、保修卡、安裝指南等是否齊全。
 
  隨後看(kàn)外觀(guān),透過整個模具用料、外(wài)觀光潔(jié)度、按鍵手感、五(wǔ)金組件等(děng)部(bù)分的用料、設計,是能夠基本判斷出產品(pǐn)的(de)做工(gōng)的。
 
  另外,要注意開機時間(jiān),通電後多久能到主界麵(miàn),喇叭裏多少秒能出聲音。目前,5秒內(nèi)進入主界(jiè)麵可(kě)以做為一個參考(kǎo)值。喇叭裏出聲音更有(yǒu)廠家(jiā)推出(chū)了2.8秒的參考值。再次,看屏顯(xiǎn)示清晰度,目前DVD導航(háng)數字屏都(dōu)是800×480,不管這些(xiē)虛的數字,拿個DVD碟放進去暫停一下看(kàn)看圖片效果就知好不好。
 
  最後,看收音效果。一(yī)個最簡單連天線都不用接的測試(shì)方法,直接進入AM測(cè)試,能收到幾個清(qīng)晰的台(tái)是最直接的評(píng)估(gū)。
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